Grąžinimo politika

Garantijos ir prekių grąžinimo tvarka, nustatyta Estijos Respublikos teisės aktuose, taikoma prekėms, įsigytoms fits-supplements.com internetinėje parduotuvėje.

Klientas gali grąžinti įsigytas prekes per 14 dienų nuo prekių pristatymo dienos.

PREKĖS GRĄŽINIMAS:

• Klientas privalo per 14 dienų nuo prekių gavimo el. paštu info@fits-supplements.com pranešti apie savo ketinimą grąžinti prekę.
• Norėdamas pasinaudoti sutarties nutraukimo teise, vartotojas turi aiškiai informuoti FITS OÜ apie savo sprendimą nutraukti sutartį (pavyzdžiui, el. paštu). Tam vartotojas gali naudoti standartinę sutarties nutraukimo formą, kuri nėra privaloma. Standartinė sutarties nutraukimo forma yra prieinama puslapio apačioje. Nutraukimo prašyme, be kliento kontaktinių duomenų, turi būti nurodytas įsigytos prekės dydis, modelis, gamintojo pavadinimas ir nutraukimo priežastis.
• Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, nepažeistos ir originalioje pakuotėje.
• Klientas turi padengti grąžinimo išlaidas, nebent grąžinimo priežastis yra neatitikimas užsakymui arba defektuotos prekės.
• Už grąžintas prekes sumokėti pinigai bus grąžinti klientui nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo nutraukimo pareiškimo gavimo. Be to, klientui bus kompensuotos ir pristatymo išlaidos.
• Jei ginčo dėl prekių vertė viršija 20 €, klientas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją prie Vartotojų teisių apsaugos tarnybos, kuri sprendžia ginčus, kilusius iš sutarties (komisijos skundų nagrinėjimas yra nemokamas).

PRETENZIJŲ TEIKIMAS:

• Jei FITS internetinėje parduotuvėje įsigytos prekės turi defektų, už kuriuos atsakinga parduotuvė, parduotuvė pakeis defektuotas prekes.
• Jei prekių pakeisti negalima, parduotuvė grąžins pirkėjui visas su pirkimo sutartimi susijusias išlaidas.
• FITS internetinė parduotuvė vartotojo skundui atsako raštu arba rašytiniu būdu atkartojama forma per 14 dienų.