Palautuskäytäntö

Viroon tasavallan lainsäädännön mukaiset takuut ja palautusmenettely koskevat fits-supplements.com-verkkokaupasta ostettuja tavaroita.

Asiakas voi palauttaa ostamansa tavarat 14 päivän kuluessa tavaran toimituspäivästä.

TUOTTEEN PALAUTTAMINEN:

Asiakkaan tulee ilmoittaa aikomuksestaan palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@fits-supplements.com
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi kuluttajan tulee ilmoittaa FITS OÜ:lle yksiselitteisesti (esimerkiksi sähköpostitse) päätöksestään peruuttaa sopimus. Tätä varten kuluttaja voi käyttää sopimuksen peruuttamisen vakiolomaketta, joka ei ole pakollinen. Sopimuksen peruuttamisen vakiolomake on saatavilla sivun alareunassa. Peruuttamisilmoituksessa tulee asiakkaan yhteystietojen lisäksi mainita ostetun tuotteen koko, malli, valmistajan nimi sekä peruuttamisen syy.
Palautettujen tavaroiden tulee olla käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäispakkauksessaan.
Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei palautuksen syynä ole tilauksen virhe tai viallinen tuote.
Palautetuista tavaroista maksetut rahat hyvitetään asiakkaalle välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Lisäksi toimituskulut hyvitetään asiakkaalle.
Asiakas voi kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen, joka ratkaisee sopimuksesta aiheutuvat riidat, jos kiistanalaisen tavaran arvo on yli 20 € (lautakunnan käsittely on maksutonta).

Jos FITS-verkkokaupasta ostetuissa tavaroissa on verkkokaupan vastuulla olevia vikoja, verkkokauppa korvaa vialliset tavarat.
Jos tavaroita ei voida korvata, verkkokauppa palauttaa kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut ostajalle.
FITS-verkkokauppa vastaa kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 14 päivän kuluessa.