Returpolitik
Garantierne og proceduren for returnering, som er fastsat i lovgivningen i Republikken Estland, gælder for varer købt fra fits-supplements.com onlinebutik.
Varer købt af Kunden kan returneres inden for 14 dage fra leveringsdatoen.
RETURNERING AF PRODUKTET:
- Kunden skal informere os om sin hensigt om at returnere et produkt inden for 14 dage efter modtagelse af varerne via e-mail info@fits-supplements.com
- For at udøve retten til at fortryde aftalen skal forbrugeren informere FITS OÜ ved en utvetydig erklæring (for eksempel via e-mail) om sin beslutning om at træde tilbage fra aftalen. Forbrugeren kan bruge en standardformular til erklæring om fortrydelse af aftalen, som ikke er obligatorisk. En standardformular til erklæring om fortrydelse af aftalen er tilgængelig nederst på siden. I ansøgningen om fortrydelse af aftalen skal ud over kundens kontaktoplysninger også størrelsen på det købte produkt, dets model, producentens navn og årsagen til fortrydelsen angives.
- Returnerede varer skal være ubrugte, ubeskadigede og i deres originale emballage.
- Kunden skal selv betale omkostningerne ved returneringen, medmindre årsagen til returneringen er manglende overensstemmelse med ordren eller defekte varer.
- Det betalte beløb for de returnerede varer refunderes til kunden straks, dog senest 14 dage efter modtagelse af fortrydelseserklæringen. Derudover refunderes også leveringsomkostningerne til kunden.
- Kunden kan henvende sig til Forbrugerklagenævnet under Forbrugerombudsmanden, som er kompetent til at løse tvister, der opstår i forbindelse med aftalen, hvis de omtvistede varer koster mere end €20 (klagebehandling hos nævnet er gratis).
INDGIVELSE AF REKLAMATIONER:
- Hvis de varer, der er købt i FITS onlinebutikken, har fejl, som onlinebutikken er ansvarlig for, vil onlinebutikken erstatte de defekte varer.
- Hvis varerne ikke kan erstattes, vil onlinebutikken tilbagebetale alle gebyrer forbundet med salgsaftalen til køberen.
- FITS onlinebutik besvarer forbrugerens klage skriftligt eller i en form, der kan gengives skriftligt, inden for 14 dage.